15 gennaio 2009, Canon
Anno nuovo pensieri nuovi.
Ho deciso di iniziare a descrivere cose belle che capitano, anziché scrivere le cose meno belle.
Bene, inizio con un plauso a Canon.
Prima delle feste natalizie, dopo aver telefonato al loro centro di assistenza più vicino, Videosystem di Padova, ho inviato, tramite il servizio postale, la mia fotocamera digitale Canon PowerShot A75 fuori garanzia.
Ero stato informato di attendere con moooooolta pazienza.
Non avendo ricevuto il tagliando di avvenuta consegna, ieri mattina mi sono recato all'ufficio postale e, attraverso il sistema informatico delle poste, abbiamo constatato che il pacco era stato consegnato regolarmente.
Arrivo a casa, scarico le mail: una da parte di UPS dove mi informano come rintracciare il pacchetto inviato da Videosystem di Padova.
Telefono al centro di assistenza per informare che non ho ricevuto alcun preventivo di spesa, come richiesto nella lettera accompagnatoria, e che non desidero accollarmi alcuna spesa non prevista. Invece il signor Daniele, molto cortesemente, mi informa che la fotocamera è stata riparata in totale garanzia, perché, sebbene trascorsi i due anni di legge, si trattava di un difetto di fabbricazione.
Queste righe per complimentarmi per il servizio ricevuto e per trasmettere a tutti i fabbricanti (non solo di fotocamere, ma di tutti i beni di consumo) che è un atto di alta umiltà, di coerenza e di rispetto per noi consumatori.
Grazie Canon.
15th January 2009, Canon
New Year new thoughts.
This year I decided to describe beautiful things, than write down the least beautiful ones.
Well, I begin with an appreciation to Canon.
Before the Christmas parties, after phoned to the nearer center of assistance, Videosystem of Padua I sent, through the postal service, my digital camera Canon PowerShot A75 out of guarantee.
They explained me to wait with a looooot of patient.
Not having received the coupon of the delivery, yesterday morning I've gone to the postal office and, through the computer system, we have ascertained that the package had regularly been delivered.
I arrive home and unload the mails: one from UPS where they inform me how to track down one packet sent from Videosystem of Padua.
I phone to the center of assistance to inform that I have not received some estimate of expense, as requested in my letter, and that I don't desire any expense. Instead Mr. Daniele, very kindly, informed me, that the camera has been repaired in total guarantee even after two years: it was a defect of manufacture.
This writing to appreciate the service and to transmit to all the manufacturers (not only of cameras, but of all the goods of consumption) that this is an action of high humility, of coherence and of respect for us consumers.
Thank Canon.